CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

https://www.rufner.es/ (en adelante, la Web) es un sitio web propiedad de Rufner Distribuciones, SL, en adelante EL PROPIETARIO, con CIF/NIF N.º: B92103753 y domicilio social en: Avda. De La Paloma 40, C.P. 29004 - Málaga (Málaga).

El acceso, reproducción y uso de los servicios de la Web requiere la aceptación previa de las Condiciones de Uso vigentes en cada momento; EL PROPIETARIO se reserva el derecho de modificar dichas Condiciones cuando lo considere oportuno, mediante la publicación del nuevo texto en la Web.Es responsabilidad del usuario conocer las Condiciones de Uso antes de acceder a los productos y servicios de la Web; en caso de no estar conforme con las mismas, le rogamos, se abstenga de utilizarla.

PROPIEDAD

La Web es una obra compuesta de diversos elementos integrados e inseparables (texto, ilustraciones, fotografías, imágenes animadas, vídeos, programas de ordenador, incluidos los códigos html del sitio web, etc.), cuya Propiedad Intelectual le corresponde a EL PROPIETARIO, salvo en lo referente a aquellos materiales obtenidos bajo licencia de terceros.

EL PROPIETARIO y sus licenciantes retienen en todo momento la Propiedad Intelectual sobre la Web y sobre los distintos elementos que la componen, individualmente considerados, en todas las copias que se realicen (cualquiera que sea el soporte al que se incorporen), concediendo sobre los mismos únicamente los derechos de uso que más adelante se describen. Cualquier derecho que no sea expresamente cedido se entiende reservado.

Además de lo anterior, EL PROPIETARIO es responsable de la selección, diseño de la estructura y disposición de los contenidos de la Web, así como quien ha tomado la iniciativa y asumido el riesgo de efectuar las inversiones sustanciales orientadas a la obtención, digitalización y presentación de la misma, correspondiéndole, por tanto, la protección que el artículo 12 y el Título VIII del Libro II de la Ley de Propiedad Intelectual pueda conceder sobre el sitio web, considerado como una base de datos.

EL PROPIETARIO es también el único dueño del diseño e imagen gráfica de la Web, reservándose las acciones legales pertinentes que le pudieran corresponder contra las personas que realicen imitaciones o usos desleales del mismo.

CONTENIDOS WEB Y DESCARGAS. USOS PERMITIDOS Y PROHIBIDOS.

Está permitida:

  • La navegación por la Web, es decir, el acceso y visualización de la misma en un dispositivo, quedando autorizada cualquier reproducción temporal o accesoria, siempre que la misma no sea voluntaria y forme parte integrante y esencial del proceso tecnológico de transmisión. La navegación por determinadas secciones de la Web requiere el previo registro.
  • Beneficiarse (previo registro), de los servicios y ventajas prestados por EL PROPIETARIO a través de la Web a sus usuarios, en las condiciones que se señalen expresamente en las distintas secciones.

Queda terminantemente prohibido:

  • Cualesquiera operaciones respecto de la Web, sus contenidos, los productos descargados y las copias de todos ellos que sean contrarias a la Ley, las buenas costumbres y la buena fe.
  • Cualquier utilización fuera del ámbito personal y privado, especialmente aquellas que tengan fines comerciales o profesionales, incluido el envío de publicidad o mensajes y la recopilación y tratamiento de datos de terceros.
  • Cualquier tipo de extracción, comunicación pública y/o transmisión, total o parcial, por cualquier medio, fuera del ámbito privado de uso permitido y, especialmente, su incorporación a cualquier otra obra, incluidas páginas web, colecciones o bases de datos. Se exceptúa de esta prohibición la publicación en medios de comunicación de los materiales susceptibles de descarga de la sección Sala de Prensa.
  • La remoción, ocultación o falseamiento de los avisos y advertencias sobre la Propiedad Intelectual o Industrial de la Web o de cualquiera de los productos facilitados a través de la misma.
  • Las operaciones y actividades expresamente prohibidas en cualesquiera otras secciones de estas Condiciones Generales y, en general, cualquiera que pueda perjudicar el normal funcionamiento de la Web, a otros usuarios o a cualquier tercero.

LINKS A LA WEB

  • Queda autorizado el establecimiento de vínculos e hipervínculos con la Web desde otras páginas o sitios web, siempre que los mismos no se hagan de forma que perjudique la imagen pública y de marca de EL PROPIETARIO, de la Web o de cualquiera de las personas y productos a que se haga referencia en la misma. En el establecimiento de vínculos con la Web queda expresamente prohibida la utilización de técnicas que impliquen confusión sobre la identidad y propiedad de los contenidos, tales como el framing u otras.
  • Queda prohibido el establecimiento de vínculos desde páginas o sitios web cuyos contenidos promocionen o hagan apología, directa o indirectamente, de cualquier tipo de violencia, discriminación, pornografía o actividad ilegal. Asimismo, queda expresamente prohibido el establecimiento de links con fines mercantiles.

En la creación de los vínculos queda expresamente prohibida la utilización de elementos extraídos de la Web, sin el consentimiento previo y expreso de EL PROPIETARIO

En ningún caso podrá entenderse que los vínculos a la Web desde páginas o sitios web de terceros implican relaciones de EL PROPIETARIO con los titulares de éstos, ni implica respaldo, patrocinio o recomendación alguna de EL PROPIETARIO sobre los mismos, por lo que EL PROPIETARIO no será responsable en absoluto respecto de su contenido y licitud.

CONTENIDOS Y COMPORTAMIENTO DEL USUARIO

Como cliente o usuario de la Web, Ud. se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios ofrecidos a través de la misma y a no emplearlos para:

  • Incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público.
  • Difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, que haga apología del terrorismo o que atente contra los derechos humanos.
  • Provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de EL PROPIETARIO, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados.
  • Difundir contenidos que atenten contra la imagen y reputación de EL PROPIETARIO o de terceros.
  • Atentar contra los derechos de Propiedad Intelectual, Industrial, de imagen, honor u otros que correspondan a EL PROPIETARIO o a terceros.

EL PROPIETARIO tendrá plena libertad de decisión sobre si las colaboraciones y mensajes son finalmente publicadas en la Web o no, quedando facultada para retirarlos cuando estime oportuno.

La infracción de cualquiera de las normas contenidas en estas Condiciones de uso y muy especialmente, de lo previsto en la presente cláusula, facultarán a EL PROPIETARIO para darle de baja de forma inmediata como usuario o suscriptor de la Web.

CONDICIONES DE USO

El uso de este portal supone aceptar las normas establecidas en el mismo. Los precios y características de los productos son válidos salvo error o variación de las condiciones de los mismos, de las que informaremos en el menor tiempo posible. Los precios de los artículos son sin IVA, no obstante, el portal calculará el porcentaje correspondiente a los mismos y se lo agregará. En caso de discordancia con los números calculados, o en caso de error evidente, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para la verificación de los mismos.

Los pedidos para las Islas Canarias, Ceuta y Melilla están exentos del pago del IVA.

En caso de requerir el 4% de recargo de equivalencia (RE) deberá indicárnoslo en las observaciones de su pedido.

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío serán gratis a partir de 100€, sin IVA, para pedidos con destino a la Península Ibérica (España y Portugal) y para paquetes con peso hasta 5 kg. Los paquetes que sobrepasen este peso o volumen se cobrarán sólo los kilogramos que excedan de 5kg. Los productos adquiridos se enviarán por agencia de transportes (NACEX, SEUR). En compras inferiores a 100€, sin IVA, los gastos de envío dependerán del peso y volumen del pedido. Para envíos a las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla y demás países de la Comunidad Europea, consultar.

PLAZOS DE ENTREGA

Para enviar un artículo éste debe de estar "En Stock" cuando realice su compra. Los pedidos serán entregados por mensajería o agencia de transportes, salvo excepción, en un plazo máximo de 48 horas del día siguiente a aquel en que se ha producido el pago del mismo, descontando sábados y días festivos. No obstante, esto puede variar en algún caso, como en poblaciones fuera de los repartos de las agencias de transportes y para las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla y resto de países de la Comunidad Europea. En caso de no recibir su pedido en el plazo indicado, se llevará a cabo una investigación, junto con el transportista, que podría durar varios días. Durante este período, no se podrá efectuar ningún reenvío ni reembolso del pedido. Siendo responsabilidad exclusiva del transportista las reclamaciones por esta causa.

FORMAS DE PAGO

El pago se realizará mediante transferencia bancaria, tarjeta bancaria o sistema PayPal.

Transferencia bancaria

Si el opta por el pago mediante transferencia bancaria, deberá ingresar la totalidad del importe, que figura en el carrito de compra, en nuestra cuenta de Unicaja Banco, número: ES04 2103 0275 15 0030006170. Tan pronto tengamos confirmación bancaria del ingreso de la transferencia enviaremos el pedido, contando a partir de dicha confirmación el plazo de entrega de 48 horas.

Tarjeta bancaria

Si opta por el pago con tarjeta de crédito/débito, el pedido estará sujeto a la autorización por parte de la entidad bancaria emisora de la tarjeta, por consecuencia, su pedido no podrá tenerse en cuenta y no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado. El pago en línea con tarjeta de crédito se realiza a través de una entidad bancaria con el sistema seguro: “Secure Socket Layer", que codifica sus datos bancarios cuando son transmitidos por Internet con plena seguridad antifraude.

Sistema PayPal

PayPal le permite pagar directamente sin comunicar sus datos financieros en Internet. PayPal codifica automáticamente sus datos confidenciales con la ayuda de las mejores tecnologías disponibles en el mercado

El pago por el sistema PayPal conllevará el recargo del 4% de la compra total de la factura, por gastos de administración PayPal.

Contra reembolso

El pago mediante contra-reembolso no conlleva gastos adicionales para el cliente. Esta modalidad de pago sólo podrá ser usada para clientes ya registrados que hayan efectuado alguna compra mediante cualquier método de pago. Los clientes de nueva inscripción, o sin compra previa, no podrán efectuar el primer pago mediante el sistema de contra-reembolso.

Los clientes que devuelvan el envío por cualquier circunstancia ajena a Rufner Distribuciones, S.L., deberán abonar los gastos de transportes que se originen tanto de envío como de devolución.

PAQUETES DEVUELTOS

Si el destinatario no se encontrara en el domicilio de entrega (por él designado al formalizar su pedido) cuando el transportista efectúe su reparto, deberá ponerse en contacto directamente con él para concertar nueva entrega. Los gastos de reenvío por ausencia en el domicilio del destinatario correrán exclusivamente por su cuenta.

SUSTITUCIÓN DE PRODUCTOS

En caso de que no existiera en stock el producto en cuestión, Rufner Distribuciones, S.L. se pondría en comunicación con el cliente lo antes posible para indicarle la incidencia, y si éste así lo decidiera, se procedería a realizar el cambio del producto por uno de similares características, indicándole además la demora, si existiera, en la emisión del pedido. En el caso de consultas sobre productos que no están en stock, los precios y plazos de entrega de los mismos serían los acordados entre el cliente y Rufner Distribuciones S.L.

TRANSPORTE

Rufner Distribuciones, S.L. no se hará cargo de los daños o robos producidos durante y como consecuencia del trasporte de la mercancía, por lo que aconsejamos que al recibir su paquete verifique que el embalaje se encuentra en perfecto estado y compruebe que no ha recibido golpes, apertura del mismo, ó daños por agua. En tal caso, haga constar en el albarán de entrega del transportista las anomalías que encontró al recibirlo y guarde una copia.

Póngase inmediatamente en contacto con nosotros: vía mail (web@rufner.es) o por teléfono (+34 952 241 616). Intentaremos solucionarle el problema lo antes posible.

ENVÍOS INCOMPLETOS

En el caso de envíos incompletos, debe informarnos en un plazo máximo de 24 horas a la recepción del pedido.

GARANTÍA

Algunos de nuestros artículos tienen una garantía de hasta 24 meses contra todo defecto de fabricación otorgada por el fabricante cuando es de la Unión Europea, si el fabricante es extranjero el plazo de garantía puede variar (12 meses), para más información consultar a atención al cliente.

Para hacer válida esta garantía deberá informarnos previamente por correo electrónico o teléfono de la avería producida. Una vez que el fabricante que ha otorgado la garantía autorice su envío para su reparación o sustitución, deberá remitirnos el producto, a gastos pagados, con el embalaje original, accesorios y cualesquiera otros elementos que pudiese contener. Rufner Distribuciones, S.L. queda exenta de cualquier responsabilidad por la decisión tomada por el fabricante en relación a la garantía del producto enviado para su reparación ó sustitución. Todos los artículos adquiridos en Rufner Distribuciones, S.L. estarán sometidos a las condiciones de garantía establecidas por el fabricante del producto en concreto, siendo este último el único responsable de la aplicación de dicha garantía. En ningún caso Rufner Distribuciones, S.L. asumirá tal responsabilidad.

Los gastos de transportes que se originen durante el periodo de vigencia de la garantía, como consecuencia del envío, y posterior recogida del producto, a la empresa fabricante del mismo serán por cuenta del cliente.

DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

Rufner Distribuciones, S.L correrá con los gastos de transportes en aquellos casos en que la devolución o sustitución de un producto sea consecuencia de un error en la preparación del pedido. Cuando el cambio de un producto se deba a un error en la formulación del pedido por parte del cliente, los gastos de transportes serán por cuenta del mismo.

DEVOLUCIONES

Pueden realizarse las devoluciones comunicándolo por e-mail o por teléfono (web@rufner.es / 952 241 616). Las devoluciones de mercancías serán por cuenta del cliente, salvo en caso de productos defectuosos o envíos erróneos. Todas las devoluciones deberán ser enviadas a portes pagados y aseguradas en la cantidad total al valor de los productos devueltos. No se admitirán devoluciones a porte debido.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir voluntariamente de su compra, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos. En caso de que el consumidor y usuario quiera desistir de la compra del producto o contratación del servicio, podrá utilizar el formulario de desistimiento (dicho formulario lo podrá encontrar en la página siguiente) para comunicar su decisión al vendedor o prestador del servicio.

Se deberá devolver la compra con todos sus productos. En todo caso, por motivos de higiene los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar, en su embalaje y precinto original y con todos sus accesorios.

El cliente deberá asumir los costes del envío por devolución. No se aceptarán en ningún caso envíos a portes debidos.

El cliente será responsable de que, tanto el producto como su embalaje, llegue en perfecto estado, siendo necesario empaquetar los artículos de forma adecuada, a fin de evitar un posible deterioro durante el transporte.

Una vez recibido el paquete de devolución, verificaremos su estado y en el momento en que comprobemos que tanto los artículos devueltos, como los posibles accesorios, muestras, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, le enviaremos al cliente un correo electrónico para notificarle de la aprobación o rechazo de su reembolso.

El reembolso de todos los pagos recibidos por la compra, incluidos los gastos de entrega se realizará dentro de los 14 días naturales, desde la comunicación del desistimiento.

El reembolso será procesado a través del mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial.

Nos reservamos el derecho a retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

No realizaremos el reembolso si el producto ha sido utilizado.

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

(Sólo deberá cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato o servicio contratado).

  • A la atención de (aquí deberá insertar el nombre de la empresa, dirección completa y, si dispone de ellos, el número de teléfono, fax y correo electrónico):
  • Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*).
  • Pedido el/solicitado el día (*).
  • Nombre y domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios.
  • Fecha y firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios.

CANCELACIONES

El cliente o usuario podrá cancelar su pedido, siempre y cuando éste no haya salido de nuestros almacenes. En tal caso, deberá ponerse en contacto con el PROPIETARIO a través del correo electrónico web@rufner.es o de los canales de Atención al Cliente, comunicando sus datos identificativos y número de referencia del pedido.

En caso de cancelaciones se procederá a la devolución de los importes abonados previamente por el usuario o cliente, a través del mismo medio empleado para la transacción inicial.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

El prestador pone a disposición del usuario un servicio de atención al usuario y asitencia técnica conforme a las siguientes características:

Salvo disposición particular en contrario, el servicio de atención al usuario será exclusivamente prestado en castellano.

PROTECCIÓN DE DATOS

La información o datos personales que nos facilite serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad. Al hacer uso de esta página web se consiente el tratamiento de dicha información y datos y se declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

MODIFICACIONES

EL PROPIETARIO se reserva el derecho de efectuar, sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas en la Web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma, como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados.

Aunque EL PROPIETARIO pondrá sus mayores esfuerzos en mantener actualizada y libre de errores la información contenida en la Web no ofrece garantía alguna respecto de su exactitud y puesta al día. Tampoco está garantizada la obtención de ningún resultado o fin concreto, por lo que el acceso y utilización de la Web, es de exclusiva responsabilidad de los usuarios y clientes.

ACCIONES LEGALES

EL PROPIETARIO perseguirá el incumplimiento de estas Condiciones de Uso, así como cualquier utilización indebida de la Web o de sus contenidos, las infracciones de los derechos que le correspondan a ella o a sus licenciantes, especialmente los de Propiedad Intelectual e Industrial, ejercitando todas las acciones, civiles y penales, que le puedan corresponder en Derecho.

RESOLUCION EXTRAJUDICIAL DE CONFLICTOS

Asimismo, en los términos que se recogen en el artículo 14 del Reglamento UE 524/2013, sobre resolución de litigios en materia de consumo, se proporciona un enlace directo a la plataforma de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Para cualquier controversia o conflicto que pudiera surgir, derivado de estos términos o condiciones, resultará de aplicación la Ley Española. La resolución de los conflictos judiciales se someterá a la competencia de los Juzgados y Tribunales de Málaga.